::الدوام الرسمي للشركة من 8 صباحاً  إلى 11 ليلاً::
 
 
   
 
اتفاقيه استخدام
  • حقوق العميل :
    نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :
     
    • اخبار العميل اولا باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
       
    • توفير نسخ احتياطية يومية واسبوعية وشهريه ، لكن : هي مسؤولية العميل مسؤولية كامله الحفاظ على ملفات موقعه والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة.
       
    • توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99% .
       
    • في حال توقف السيرفر لا سمح الله فتره ال 24 ساعه يتم تعويض العميل دبل المساحه المشتركه بالرسوم نفسه .
       
    • مجموعه حمد لاتقدم اي دعم فني مجاني للمواقع وانما ذلك برسوم تم توضيحها بالموقع ونقوم فقط بالدعم المجاني لمشاكل الاستضافه كمثال توقف الموقع بسبب الاستضافه  .
       
  • انتهاك او محاولة الاضرار بالخادم :
     
    • محاولة الاضرار بالخادم ( سواء خاص او مشترك ) لا حد العملاء الاخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كليا وتعرض صاحب الموقع الي احد الإجراءات التالية او جميعها :
       
    • اول انذار تحذير صاحب الموقع .
       
    • ثاني انذار إغلاق الموقع 24 ساعه .
       
    • ثالث انذار حذف الموقع .
       
    • الخدمات والبرامج والمحتويات التالية الممنوعه على خوادمنا ، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر : SPAM ، الارسال الجماعي الدعائي ،مراسلة الاعضاء اكثر من مره بالاسبوع وبدفعات كبيره ، أي محتوى يخالف قوانين الشرعية او الدستورية ، االبرامج الغير مرخصة ، او أي محتوى أي برنامج يصنف من قبل مجموعه حمد على انه غير مسموح به او غير مرخص للاستخدام(يتم تغريم الموقع بغرامه ماليه وقدرها 200 ريال لمن يكتشف بانه يستخدم احدى البرامج المحظوره على السيرفر مع اغلاقه لمده 48 ساعه وفي حاله التكرار يتم حذف الموقع كامل من خوادمنا دون اي مسؤوليه او مطالبه ماليه من العميل ) .
       
    • يمنع ايضا ، استضافة المواقع الارهابية او التحريض على الجماعات والأفراد الاسلامية ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الاباحية او السياسية المهاجمة لسياسات الدول باي شكل او أي طريقة يعتبر اخلالا بشروط الخدمة .
       
  • الدفع والإلغاء وضمان استعادة الأموال : يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة .
    وفي حالة التجديد :يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة ، والاجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي :
     
    • في حال تم ابلاغكم بالتجديد يرجاء ارسال المبلغ ولديك مهله من خلال 72 ساعة ، وبعد انتهاء المده سيتم اغلاق الموقع لمدة 24 ساعة .. في حالة الفشل في السداد ، يتم اعطائك بك اب للموقع ويلغاء الاشتراك .
       
  • نظام ضمان استعادة المبالغ :
     
    • يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 10 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع لادارة مجموعه حمد ، والاسباب على سبيل المثال لا الحصر :.
       توقف الموقع لاكثر من 24 ساعة ..
      تنويه هام جدا:في حاله ان العميل قام بنقل موقعه فتره الضمان الممنوحه له 10 يوم لاسترجاع المبلغ دون ابلاغنا رسميا قبلها ومع توضيح الاسباب المقنعه بالغاء العقد لن يكون من حق العميل مطالبتنا نهائيا باي مبلغ قام بدفعه ويحق لمجموعه حمد رفض الطلب ان لم تكن الاسباب مقنعه .
  • نظام الالغاء :
     
    • يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك الخاص به قبل صدور الفاتورة ب 5 أيام على الأقل . ولن ينظر في أي طلب الغاء اشتراك بعد ذلك وسيصبح العميل مجبرا على التجديد او دفع غرامه لاتقل عن 100 ريال .
       
  • النطاقات :
     
    • تقوم مجموعه حمد  بتسجيل النطاقات لعملائها وتزويدهم بتحكم كامل باسم النطاق ، وهم مسؤولين مسؤولية كاملة عن تجديد النطاق ومتابعته واي خلل يحدث سيكون من العميل نفسه . في الجانب الاخر ، تلتزم مجموعه حمد بالمحافظة على النطاقات التي تحت تحكمها بتجديدها لعملائها بعد دفع الرسوم المقرر لها .
       
    • لن تكون مجموعه حمد مسؤولة ابدا باي حال من الاحوال عن النطاقات التي لم تقم بتسجيلها ، يكون العميل بطبيعه الحال مسؤول عن نطاقة مسؤولية كاملة .
       
  • شروط عامة :
    • سيتم اشعار العميل قبل انتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث ) وله الحرية في ترقية الخطه او طلب زيادة الخدمة مع العلم بان مجموعه حمد ستقوم بتزويده 20 جيجا باندويث وان استهلك يتم ايقاف الموقع المؤقتا ان لم تجد اي تجاوب او تعاون من قبل العميل سيتم اغلاقه نهائي .
    • ان فريق مجموعه حمد موجود لدعم العميل لكن وفق ضوابط وشروط محدده حيث ان مجموعه حمد غير مسؤولة تماماً عن ملفات العميل ، مشاكل العميل الداخليه ، مثل مشاكل المنتديات والسكربتات ، مشاكل الهاكات ، مشاكل الاختراقات الخاصه بالعميل ، الثغرات الفرعية ، الثغرات في موقع العميل بسبب تركيب هاك او برنامج يحتوي عليها ، وغير ذلك . حيث ان مجموعه حمد تقوم بالدعم فقط على الامور الخاصة بالاستضافه , لا على امور ملفات العميل المحتوي عليها موقعه .
       
    • البريد الالكتروني ( الماسنجر ) ، الهاتف ، الجوال ، لم توضع الا لخدمة محدده واحدة وهي المبيعات ، لذلك نعتذر عن استقبال اي طلب عن طريقهم ويجب متابعة الطلب مهما كان اختصاصه ومحتواه في نظام التذاكر ، ولن يتم الالتفات لأي طلب مهما كان محتواه يتم تقديمه عن طريق هذه الخدمات ، هذه الخدمات وضعت لتسهيل عمليات البيع لذلك نرجو التواصل من خلالها في وقت عملية البيع والاستفسار والاتفاق مع مجموعه حمد ، وأي ازعاج من عميل (اتصالات متكرره بشكل مزعج يومياً ، رسائل مكررة بشكل مزعج يومياً ، الاتصال في اوقات غير اوقات الدوام الرسمي ، الاتصال في اوقات متأخره ، مبكرة ، تكرار الاتصال بطريقة مزعجه متكرره لإجبار احد المسؤولين على الرد) يتم تحذير العميل في المرة الاولى ، المره الثانيه يتم ايقاف موقع العميل 24 ساعه ، في المرة الثالثه تسليم العميل بيانات الدومين اذا وجد ، معلومات الموقع ، نسخة احتياطية من الموقع ، والغاء خدمة الاستضافه عنه مع عمل مسح لكافة بياناته في الخادم (السيرفر) وعليه التوجه لأي شركة اخرى لتقدم خدماتها اليه .
    • لايحق للعميل التشهير بمجموعه حمد او التجريح في موظفيها او اداريها ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي الحق في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل وقد يصل الامر الى حذف الموقع كامل من خوادمه دون استرداد اي مبلغ تم دفعه .
       
    • يمنع منعا باتا اعادة بيع خدمات مجموعه حمد بدون تصريح من ادارة الشركه .
       
    • العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع .
       
  • الاتفاقية اعلاه تمت بين مجموعه حمد لخدمات الانترنت والعميل ، مع كامل العلم بان لمجموعه حمد الحق في تغيير محتواها وبنودها وذلك يشمل حذف او تعديل او اضافة أي شروط في أي وقت وبدون ادنى مسؤولية وعلى العميل المسؤولية الكاملة في متابعة شروط الخدمة من وقت الى اخر .

 

 

  
   

للعودة
 
 

::جميع الحقوق محفوظة لمجموعة حمد لخدمات الانترنت::